Onze voorwaarden

1. Artikel 6 – Geen herroepingsrecht
   

Bij levering van producten:

1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen vertegenwoordiger.

2. Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts worden uitgepakt of gebruikt voor zover nodig om te beoordelen of de consument het wil behouden. Indien de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, dient hij het product met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking te retourneren conform de door de ondernemer verstrekte instructies.

3. Indien de consument gebruik wil maken van het herroepingsrecht, dient hij dit binnen 14 dagen na ontvangst van het product kenbaar te maken aan de ondernemer, bijvoorbeeld via het modelformulier of per e-mail. Na melding dient de consument het product binnen 14 dagen retour te sturen en hiervan een bewijs van verzending te kunnen overleggen.

4. Indien de consument niet binnen de gestelde termijn van het herroepingsrecht gebruik heeft gemaakt of het product niet tijdig heeft geretourneerd, is de koop definitief.

Bij levering van diensten:

1. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op de dienstverlening van de ondernemer. Aangezien de dienstverlening direct na betaling wordt uitgevoerd en maatwerk betreft, vervalt het recht op herroeping zodra de betaling is voltooid en de ondernemer is begonnen met de uitvoering van de dienst.

2. Door akkoord te gaan met de overeenkomst, stemt de consument er uitdrukkelijk mee in dat de uitvoering direct start en doet hij afstand van het herroepingsrecht.

1. Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
   

1. De consument draagt de rechtstreekse kosten voor het terugzenden van een product.
2. Indien de consument een bedrag betaald heeft voor een product en gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Dit gebeurt uitsluitend op voorwaarde dat het product daadwerkelijk retour is ontvangen of dat de consument sluitend bewijs van complete terugzending kan overleggen. Terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode die door de consument is gebruikt, tenzij anders overeengekomen.
3. Indien het product beschadigd is door onzorgvuldige omgang door de consument, is de consument aansprakelijk voor de eventuele waardevermindering van het product.
4. De consument kan niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van het product wanneer de ondernemer niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt vóór het sluiten van de koopovereenkomst.
5. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op diensten van de ondernemer. Aangezien de dienstverlening direct na betaling wordt uitgevoerd en maatwerk betreft, is restitutie niet mogelijk.

1. Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
   

1. Aangezien de dienstverlening van de ondernemer bestaat uit maatwerk en direct na betaling wordt uitgevoerd, is het herroepingsrecht uitgesloten. Dit betekent dat de consument na betaling geen recht heeft op annulering of restitutie.
2. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt specifiek voor diensten:

• Die volledig op maat worden samengesteld op basis van de wensen en behoeften van de consument.
• Waarvan de uitvoering direct na betaling start, waardoor reeds werkzaamheden zijn verricht.
• Die betrekking hebben op advies en consultancy waarbij de ondernemer direct uren maakt en een compleet product oplevert.

1. Door akkoord te gaan met de overeenkomst, stemt de consument er uitdrukkelijk mee in dat de dienst direct wordt uitgevoerd en erkent hij/zij dat er geen herroepingsrecht van toepassing is.

1. Artikel 9 – De prijs
   

1. De prijzen van de aangeboden diensten zijn vast en worden vooraf gecommuniceerd. Er vinden geen prijsverhogingen plaats gedurende de geldigheidsduur van het aanbod, behalve in geval van wijzigingen in de btw-tarieven of andere wettelijke heffingen.
2. De ondernemer behoudt zich het recht voor om prijzen aan te passen indien dit nodig is door externe factoren, zoals verhoogde kosten voor software, tools of andere essentiële middelen die nodig zijn voor de uitvoering van de dienst.
3. Indien een prijsverhoging plaatsvindt na het aangaan van de overeenkomst en deze niet voortvloeit uit wettelijke regelingen, heeft de consument het recht om de overeenkomst te ontbinden, mits de uitvoering nog niet is gestart.
4. Alle prijzen vermeld op de website en in offertes zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
5. Kennelijke fouten of vergissingen in de prijsstelling binden de ondernemer niet. Indien een foutieve prijs vermeld is, behoudt de ondernemer zich het recht voor om de overeenkomst te annuleren of te corrigeren.

1. Artikel 10 – Beperking aansprakelijkheid
   

1. De ondernemer spant zich in om de diensten naar beste inzicht en vermogen uit te voeren. Echter, de ondernemer kan niet garanderen dat de resultaten volledig aansluiten bij de verwachtingen van de consument.
2. De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, die voortvloeit uit:

• Onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de consument.
• Beslissingen of handelingen die de consument neemt op basis van het geleverde advies.
• Factoren buiten de invloed van de ondernemer, zoals wijzigingen in wet- en regelgeving, reisbeperkingen, onverwachte prijswijzigingen of externe dienstverleners waarop geen controle is.

1. De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of schade voortvloeiend uit vertragingen in de uitvoering van de overeenkomst.
2. Indien de ondernemer ondanks het bovenstaande toch aansprakelijk wordt geacht, is deze aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het bedrag dat de consument voor de betreffende dienst heeft betaald.
3. De consument is zelf verantwoordelijk voor het controleren van de juistheid en volledigheid van de geleverde documenten en adviezen en dient zelf zorg te dragen voor eventuele wijzigingen of aanvullingen indien noodzakelijk.

1. Artikel 11 – Levering en uitvoering
   

1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij de uitvoering van de overeengekomen diensten en het leveren van digitale producten of reisdocumenten.
2. De levering van diensten en digitale producten vindt plaats via het e-mailadres dat de consument heeft opgegeven of via een online platform dat door de ondernemer wordt gebruikt. Voor fysieke producten geldt het door de consument opgegeven adres als plaats van levering.
3. De ondernemer streeft ernaar de overeengekomen diensten binnen de afgesproken termijn te leveren. Indien een dienst of document niet binnen de verwachte termijn geleverd kan worden, zal de ondernemer de consument hiervan tijdig op de hoogte stellen. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst kosteloos te annuleren. De consument heeft geen recht op schadevergoeding bij eventuele vertraging.
4. Alle levertermijnen zijn indicatief en niet bindend. De ondernemer is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door externe factoren, zoals vertragingen bij samenwerkende dienstverleners, technische problemen of onverwachte wijzigingen in reisplannen.
5. Indien de consument de levering van een dienst of document niet ontvangt, dient deze binnen 7 dagen na de afgesproken leverdatum contact op te nemen met de ondernemer. De ondernemer zal dan zorgdragen voor een passende oplossing.
6. Het risico van digitale verzending en ontvangst, zoals foutieve invoer van e-mailadressen door de consument of technische storingen buiten de macht van de ondernemer, ligt bij de consument.

1. Artikel 12 – Duur transacties: duur, opzegging en verlenging
   

Opzegging

1. De consument kan een overeenkomst voor onbepaalde tijd, zoals een doorlopende adviesdienst of een abonnement op reisplanningen, te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van één maand, tenzij anders overeengekomen.
2. Een overeenkomst voor bepaalde tijd, zoals een specifiek reispakket of een gepersonaliseerd reisdocument, eindigt automatisch na de afgesproken periode, tenzij anders overeengekomen.
3. De consument kan een overeenkomst:

• Te allen tijde opzeggen zonder beperking tot een specifieke periode;
• Op dezelfde wijze opzeggen als waarop de overeenkomst is aangegaan (bijvoorbeeld per e-mail of via het online platform);
• Opzeggen met dezelfde opzegtermijn als de ondernemer voor zichzelf heeft bedongen.

Verlenging

1. Een overeenkomst voor bepaalde tijd wordt niet stilzwijgend verlengd of vernieuwd, tenzij expliciet overeengekomen.
2. Indien een abonnement of doorlopende dienst wordt verlengd, geldt een opzegtermijn van maximaal één maand.
3. Kortlopende proefabonnementen of kennismakingsdiensten eindigen automatisch na de afgesproken periode zonder stilzwijgende verlenging.

Duur

1. Indien een overeenkomst langer dan een jaar duurt, mag de consument deze na één jaar op elk gewenst moment opzeggen met een opzegtermijn van één maand.

1. Artikel 13 – Betaling
   

1. Tenzij anders overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen binnen 7 dagen na factuurdatum te worden voldaan. Indien sprake is van een herroepingsrecht, geldt de betalingstermijn vanaf het einde van de bedenktermijn.
2. Bij overeenkomsten voor adviesdiensten en gepersonaliseerde reisplanningen vangt de betalingstermijn aan na ontvangst van de bevestiging van de overeenkomst.
3. De consument is verplicht om eventuele onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens direct aan de ondernemer te melden.
4. Indien de consument niet binnen de gestelde termijn betaalt, behoudt de ondernemer zich het recht voor om na een herinnering en ingebrekestelling redelijke administratie- en incassokosten in rekening te brengen, conform wettelijke richtlijnen. Bij uitblijven van betaling kan de ondernemer de dienstverlening opschorten of beëindigen.

1. Artikel 14 – Klachtenregeling
   

1. De ondernemer beschikt over een duidelijk gecommuniceerde klachtenprocedure en behandelt klachten volgens deze procedure.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen 2 maanden na constatering van het gebrek volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij de ondernemer.
3. Ingediende klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord. Indien meer tijd nodig is voor de afhandeling, ontvangt de consument binnen deze termijn een bevestiging van ontvangst en een indicatie van de verdere afhandeling.
4. Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat wordt behandeld conform de geschillenregeling.
5. De consument dient zich bij klachten eerst te wenden tot de ondernemer. Indien er geen bevredigende oplossing wordt gevonden, kan de consument verdere stappen ondernemen via de toepasselijke juridische wegen.
6. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de consument niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.
7. Indien de klacht gegrond wordt bevonden, zal de ondernemer naar eigen inzicht een passende oplossing bieden, zoals het kosteloos aanpassen of opnieuw leveren van de betreffende dienst.

1. Artikel 15 – Geschillen
   

1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ongeacht de woonplaats van de consument.
2. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

1. Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen, overmacht en wijzigingen
   

1. Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet in het nadeel van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd of op een toegankelijke wijze door de consument te kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
2. Overmacht: De ondernemer is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen in de uitvoering van de overeenkomst indien deze het gevolg zijn van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan: elke van de wil van de ondernemer onafhankelijke omstandigheid die de nakoming van verplichtingen geheel of gedeeltelijk verhindert, zoals natuurrampen, pandemieën, oorlogen, overheidsmaatregelen, stakingen of storingen in infrastructuur of technologie. In geval van overmacht wordt de uitvoering van de overeenkomst opgeschort zolang de overmachtsituatie voortduurt.
3. Wijzigingen: De ondernemer behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen voor inwerkingtreding aan de consument gecommuniceerd. Indien de wijziging nadelige gevolgen heeft voor de consument, heeft deze het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na kennisgeving kosteloos te ontbinden.

1. Artikel 17 – Affiliate policy
   

1. Affiliate links en commissie: onze website kan affiliate links bevatten, wat betekent dat wij een commissie kunnen ontvangen als een gebruiker via onze links een aankoop doet bij een derde partij. Dit heeft geen invloed op de prijs die de gebruiker betaalt. Wij kiezen onze partners zorgvuldig, maar zijn niet verantwoordelijk voor de kwaliteit, levering, garantie of service van producten en diensten die via deze links worden gekocht.
2. Geen verantwoordelijkheid voor externe partijen: wij bieden reisadvies op maat en delen reisinformatie ter inspiratie. Beslissingen die bezoekers nemen op basis van onze aanbevelingen of via affiliate links vallen onder hun eigen verantwoordelijkheid. Wij zijn geen reisbureau en treden niet op als tussenpersoon bij boekingen, betalingen of geschillen tussen de gebruiker en externe aanbieders.
3. Geen garantie of aansprakelijkheid: Wij doen ons best om accurate en actuele informatie te verstrekken, maar kunnen niet garanderen dat alle details (zoals prijzen, beschikbaarheid of voorwaarden van derden) altijd correct zijn. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor directe of indirecte schade, verlies of kosten die voortvloeien uit het gebruik van onze website, het volgen van ons advies of transacties met externe partijen.
4. Transacties en voorwaarden van derden: Wanneer een gebruiker via onze website of via een affiliate link een aankoop of boeking doet, gelden de voorwaarden van de externe aanbieder. Wij raden aan om deze zorgvuldig te lezen voordat een transactie wordt voltooid. Eventuele vragen of klachten dienen direct bij de betreffende aanbieder te worden ingediend.
5. Wijzigingen en updates: wij behouden ons het recht voor om ons affiliate beleid op elk moment te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving. Door gebruik te maken van onze website en affiliate links gaat de gebruiker akkoord met de meest recente versie van dit beleid.